5 druhů push notifikací, které úspěšné e-shopy využívají pro zvýšení prodeje

img
img
img
img
shape
shape
blog-details

5 druhů push notifikací, které úspěšné e-shopy využívají pro zvýšení prodeje

Push zprávy jsou výkonný marketingový kanál, oblíbený především mezi internetovými obchodníky. E-shopy notifikace využívají mj. k upozornění na slevové akce a doručení zajímavého obsahu, ke cross-sellingu, pobídku k dokončení nákupu nebo k informování o předání zboží kurýrovi. V článku zjistíte, jak tyto notifikace mohou vypadat a jaké přináší výsledky.

Push zprávy vnášejí do marketingu svěží vítr: na rozdíl od tradičních marketingových kanálů jsou neokoukané, zákazníkům přináší personalizovaný obsah až do jejich zařízení – a e-shopům vyšší tržby.

Existuje několik důvodů, proč je push marketing tak účinný:

  • Zobrazení zprávy přímo v uživatelově zařízení zvyšuje šanci na její otevření a kliknutí na odkaz – to platí zejména pro smartphony, které dnes lidé prakticky nedají z ruky. Průměrná míra otevření notifikací se pohybuje mezi 45 a 90 %.
  • Zprávy se ohlašují zvukovým upozorněním, popř. vibracemi a poutají pozornost uživatelů.
  • Uživatel má nad přijímáním push zpráv kontrolu. S jejich odběrem musí nejprve souhlasit, takže notifikace nevnímá jako spam.
  • Push zprávy lze přizpůsobit na míru potřebám a zájmům uživatele. Díky tomu mají notifikace vysokou šanci na prokliknutí.

Zavedení notifikací může konverzní poměr e-shopů navýšit i o desítky procent. Jaké push zprávy v e-commerce fungují nejlépe?

1) Akční sleva

Push zprávy jsou ideálním médiem k nalákání uživatelů na akční slevy s časovým limitem nebo omezeným počtu produktů. Limitací přimějete uživatele k okamžitému kliknutí na odkaz. Šanci na proklik dále zvýšíte fotografií s daným zbožím a personalizací.

Pokud se např. návštěvník webu zdrží delší dobu na produktových stránkách s kravatami, označí jej aplikace Vilf.io tagem (značkou). Takto označeným uživatelům můžete poslat nabídku zlevněných kravat a pánských doplňků. Díky cílení na zájmy těchto návštěvníků je vysoká šance, že u vás nakoupí.

push notifikace slevy

Push zprávou můžete odběratele upozornit i na poslední den slev nebo začátek předprodeje.

2) Personalizované doporučení dalšího zboží (cross-selling)

Značky u odběratelů využijete i k personalizovanému doporučení dalších produktů. Např. uživateli, který si u vás pořídil gauč, můžete nabídnout přikoupení tematických polštářů.

push notifikace cross sell

Obrovský potenciál push notifikací leží v prodeji spotřebního zboží. Zákaznice, které kupují plenky, je pravděpodobně budou potřebovat i v následujících měsících. Podle odhadu spotřeby plenek vytvoříte automatizovanou kampaň, která po uplynutí určité doby pošle každé uživatelce upozornění na nutnost dokoupení dalšího balíčku.

push notifikace připomínka

3) Doručení obsahu

Řada e-shopů využívá k navázání hlubšího vztahu se zákazníkem zajímavé články a videa: návody pro používání zboží, průvodce sortimentem apod.

Vedle newsletterů můžete nový obsah doručovat notifikacemi – a ušít je na míru návštěvníkovi. Např. uživatelům, kteří při návštěvě e-shopu s krmivy stráví 5 minut prohlížením psích granulí, pošlete v push zprávě odkaz na stažení průvodce „10 kroků ke správnému výběru krmiva pro psa“.

push notifikace stažení e-booku

4) Opuštěný košík

Podle marketingové platformy SaleCycle opustí košík v průběhu objednávky 75,6 % nakupujících (na mobilních zařízeních dokonce 85 % potenciálních zákazníků). Častým důvodem je vyrušení nakupujícího; řada lidí také porovnává ceny produktu a doručení v různých obchodech, aby nakonec zvolili ten nejlevnější.

Obvyklou strategií e-shopů je zaslání e-mailu s výzvou k dokončení nákupu: podobná upozornění přimějí – dle studie e-mailingové společnosti MooSend – k odeslání objednávky 10,7 % oslovených uživatelů.

Část uživatelů ale tyto e-maily ignoruje nebo si jich nevšimne. Remarketingovou strategii skvěle doplňují push notifikace s pobídkou na dokončení objednávky. Jejich rozeslání lze automatizovat a přichází ke slovu chvíli poté, co uživatel košík opustil. Jedince citlivé na cenu přimějete k dokončení malou, časově omezenou slevou.

push notifikace opuštěný košík

K navýšení počtu objednávek využívá push marketing s úspěchem SuperJeweler, americký e-shop se šperky. Po oslovení notifikací dokončí opuštěný nákup okolo 8 % oslovených uživatelů.

5) Transakční notifikace

Notifikace fungují i v péči o zákazníka. Push zprávou můžete zákazníkům potvrdit kompletaci objednávky, informovat je o předání zboží dopravci či vyřízení reklamace:

transakční push notifikace

Nezapomínejte ale, že informace o objednávce byste měli zasílat pouze zákazníkům, kterých se opravdu týkají. Stává se, že jeden počítač využívá více uživatelů. Transakční zprávy je proto lepší cílit na mobilní telefony (ti své vlastníky krátkodobě nemění) a vyvarovat se sdílení osobních údajů (lze vyřešit odkazem na profil, ke kterému je nutné přihlásit se).

Zvyšte výkon svého webu pomocí push notifikací ještě dnes

Zdarma se zaregistrovat

nevyžaduje platební kartu

Autor článku

client

Tomáš Soukup

Tomáš je copywriter a obsahový stratég na volné noze. Specializuje se na tvorbu textů pro technologické firmy, kterým pomáhá oslovit zákazníky a navýšit prodej.

Top