4 tipy, jak vytvořit push zprávy, které přimějí uživatele k prokliku

img
img
img
img
shape
shape
blog-details

4 tipy, jak vytvořit push zprávy, které přimějí uživatele k prokliku

Webové push notifikace jsou relativně nový marketingový kanál, který dosahuje řádově lepších výsledků než např. e-mailing a PPC reklamy. Výkon notifikačního marketingu ještě víc zvýšíte několika jednoduchými triky.

Push zprávy pomáhají e-shopům, obsahovým webům i B2B společnostem budovat a prohlubovat vztah s uživateli a zákazníky. Notifikace mají pozitivní vliv na obrat – u loajálního uživatele je šance na odeslání poptávky či objednávky mnohem vyšší než u nového návštěvníka.

Přímé doručení zpráv do uživatelova zařízení zvyšuje šanci na jejich otevření a kliknutí na sdílený odkaz. Už tak relativně vysoké zapojení uživatelů zvýšíte  použitím principů ovlivňujících lidské myšlení.

Postupnou úpravu zprávy vám ukážeme na příkladu jednoduchého upozornění na opuštěný košík:

push notifikace opuštěný košík

Mluvte k uživateli a zapojte emoce

Při tvorbě a rozesílání se na push zprávy dívejte očima uživatele. Potenciálního zákazníka nezajímá, že se snažíte vyprodat sklad (i když to může být vaším hlavním cílem) – hledá úlevu od svých problémů. Pomozte mu.

Jedním z důvodů, proč zákazníci nákup na e-shopu nedokončí, je vyrušení spolupracovníky, rodinou nebo domácími spotřebiči.

Řečeno bez obalu: uživateli se zboží (v tomto případě tmavě modrý batoh) líbí a chce odeslat objednávku. Jeho snažení ale vytrvale maří okolí.

V takové situaci zákazníkovi pomůžete upozorněním na opuštěný košík. Mluvte přímo k uživateli (tedy ve 2. osobě) a zapojte emoce. Značkové batohy si lidé pořizují kvůli společenskému postavení a radosti – ne kvůli přenášení knih a notebooku.

personalizovaná notifikace opuštěný košík

Emoce v textu podtrhnete přidáním emojis. Myslete ale na kontext – ve zprávě od módního e-shopu smajlík nevadí, v textu od pojišťovny bude působit nepatřičně.

personalizovaná notifikace opuštěný košík

Ve Vilf.io vložíte emojis do zprávy při psaní textu.

Šanci na dokončení objednávky zvýšíte bonusem navíc, např. dopravou zdarma nebo slevou. O dalších typech zpráv si přečtete v článku 5 druhů push notifikací, které úspěšné e-shopy využívají pro zvýšení prodeje.

Oslovte zákazníka jménem

Pilířem moderního marketingu je personalizace. A jedním z nejjednodušších způsobů, jak zprávu personalizovat, je oslovit uživatele jménem. Jde o maličkost, která ale nese výsledky: podle průzkumu marketingové společnosti Aberdeen zvyšuje oslovení uživatele jménem proklikovost e-mailových kampaní o 14 % – a konverzní poměr o desetinu.

Oslovení uživatele jménem nabízí také Vilf.io. Aplikace dokáže odběrateli během registrace nebo nákupu přiřadit uživateli tag „name“ se jménem. Oslovení do zprávy vložíte příkazem „$č[name]“. Aplikace pozná jméno, přiřazené k tagu a automaticky jej přepíše do 5. pádu – podrobný návod si přečtěte zde.

personalizovaná notifikace opuštěný košík

Přidejte fotografii

Vizuální obsah zpracuje lidský mozek až 60 000krát rychleji než text. Doplňte své notifikace vhodnými fotografiemi a začnou se dít divy – podle studie společnosti OneSignal se přidáním obrázku zvýší proklikovost zprávy až o 300 %.

V push marketingu představuje vizualizace mimořádně silný nástroj. Důležitou roli hrají doprovodné obrázky především v e-commerce sféře; uživatel si díky fotografii představí, jak by se zbožím vypadal on sám a prohloubí tím svou touhu daný kousek vlastnit.

personalizovaná notifikace opuštěný košík

Vyzvěte uživatele k akci a zvýrazněte tlačítko

Myslíte, že uživatelé vědí, jak se po přečtení notifikace zachovat? Většina ano, ale pokud je ke kliknutí na tlačítko nevybídnete, velká část z nich zprávu stejně zavře.

Výzva k akci (v anglické literatuře CTA – Call to Action) je nedílnou součástí každého marketingové sdělení. Doslova uživateli říká, jak by se měl zachovat – a ideálně také sděluje, co bude následovat.

Text tlačítka by měl co nejvíce korespondovat se zamýšlenou akcí. Buďte specifičtí:

Obecný text tlačítka Specifický text tlačítka
Stáhnout Získat zdarma e-book
Pokračovat do košíku Dokončit objednávku s dopravou zdarma
Anketa Vyplnit hodnocení e-shopu

Po aplikování zmíněných doporučení vypadá naše notifikace takto:

push notifikace s fotkou

O přidání fotografie do zprávy a nastavení tlačítka ve Vilf.io si přečtěte v tomto návodu.

Vzhled i obsah push zprávy testujte

Uvedené tipy vychází jak z naší praxe, tak z řady marketingových a psychologických studií. Jejich používáním zvýšíte šanci na lepší výsledky push notifikací. Neplatí to ale vždy; záleží na okolnostech, za jakých zprávy posíláte, na cílení a správném načasování rozesílky.

Může se stát, že lepší výsledky vám přinesou notifikace bez fotek či se strohým, neosobním textem. Push zprávy proto vždy testujte a sledujte, kolik uživatelů je otevře, kolik z nich klikne na odkaz – a kolik např. objednávku skutečně dokončí.

Zvyšte výkon svého webu pomocí push notifikací ještě dnes

Zdarma se zaregistrovat

nevyžaduje platební kartu

Autor článku

client

Tomáš Soukup

Tomáš je copywriter a obsahový stratég na volné noze. Specializuje se na tvorbu textů pro technologické firmy, kterým pomáhá oslovit zákazníky a navýšit prodej.

Top