Jak využít push notifikace ke zvýšení obratu?

img
img
img
img
shape
shape
blog-details

Jak využít push notifikace ke zvýšení obratu?

Push marketing je pro mnohé české firmy a e-shopy zatím stále velkou neznámou. Zahraničním internetovým obchodům přitom pomáhá generovat nemalou část obratu.

Webové push notifikace jsou zprávy, které se uživatelům doručují přes prohlížeč přímo do jejich zařízení – na plochu počítače, do mobilního telefonu nebo tabletu. Kromě nadpisu, krátkého textu (do 120 znaků) a odkazu mohou obsahovat také tlačítko, obrázek a logo webu, který notifikace rozesílá.

rozbor push notifikace

Řada firem a e-shopů webové push zpráv vůbec nezná – i přesto, že tento marketingový kanál je mezi námi už několik let (konkrétně od dubna 2015). Stejnou technologii používají různé mobilní aplikace pro doručení upozornění už více než dekádu. Zatímco ale vývoj vlastních aplikací je časově a finančně náročný (a mohou si je tedy dovolit jen větší firmy), push zprávy můžete rozesílat i zdarma.

Doručení notifikací se váže na konkrétní zařízení, nikoliv stránku. V porovnání např. s e-mailingem nebo reklamou na sociálních sítích jsou push zprávy násobně efektivnější a skvěle doplňují tradiční marketingové techniky.

Jak push zprávy fungují?

Poměrně jednoduše. Návštěvníkovi webu se zobrazí okno s dotazem, zda si přeje push zprávy odebírat. Součástí dotazu bývá zpravidla výčet benefitů, které uživatel při souhlasu s doručováním získá: např. e-shopy mohou odběratelům nabízet slevy, obsahové weby lákat návštěvníky na bonusový obsah.

dotaz na odběr

Zobrazení dotazů pro odběr se váže na určitou akci: první návštěvu, kliknutí na specifickou kategorii nebo doscrollování do určité části stránky.

Notifikace se mezi uživateli těší oblibě i proto, že přihlášení k odběru nevyžaduje sdělování žádných citlivých údajů. Do seznamu odběratelů se přidává konkrétní zařízení (počítač, mobil, tablet), nikoliv např. e-mailová adresa, která už dnes platí za poměrně osobní informaci. Databáze kontaktů tak pomocí push notifikací vybudujete až několikrát rychleji, než kdybyste spoléhali jen na registraci k zasílání newsletterů.

Push notifikace jako osobní prodavač

Obrovská síla push zpráv tkví v jejich personalizaci a přesném cílení. Jednotlivé uživatele můžete rozdělit do segmentů – třeba na jedince, kteří vás navštěvují pravidelně, a na návštěvníky, kteří na web zavítali poprvé.

Cílení je možné zpřesnit přiřazováním tzv. tagů (značek). Tagováním návštěvníky svého webu tak dále rozdělíte např. na ty, kteří si v e-shopu prohlíží ženské oblečení; nebo na uživatele, kteří tráví čas na stránkách s kravatami. A těmto jednotlivým skupinám pak pošlete zprávu přímo na tělo.

Dobře cílené a napsané push zprávy fungují jako prodavač, který přesně ví, co kterého zákazníka trápí, čím jej zaujmout – a také jak dosáhnout toho, aby nakoupil. Vytvoření notifikace a její rozeslání i několika desítkám tisíc uživatelů vám přitom zabere jen pár minut.

Obrovská míra personalizace a doručení na samotné zařízení se odráží i v efektivitě push zpráv. Podle platformy PushEngage se míra otevření notifikací pohybuje mezi 45 a 90 %, zatímco u newsletterů je to v průměru 15 až 30 %. Notifikace bodují i ve vyšší míře prokliknutí na odkaz ve zprávě (5 až 30 %). Obchodní sdělení zasílaná e-mailem vykazují 1 až 3% proklikovost.

Marketingový kanál s obrovským potenciálem

Push marketing je v Česku pro mnoho firem zatím stále velkou neznámou. Zatímco v zahraničí využívají push zprávy desítky procent e-shopů a obsahových webů, v České republice jde o nižší procenta. Moderní aplikace pro rozesílání notifikací navíc nabízí pokročilé marketingové funkce, jako je např. A/B testování.

Kde push notifikace využijete?

  • e-shopy – upozornění na opuštěný košík, doručenou zásilku nebo naskladněné zboží,
  • obsahové weby – upozornění na nový článek, e-book nebo video,
  • B2B společnosti – upozornění na nový obsah na firemním blogu, transakční zprávy.

Za push notifikace mluví řada konkrétních výsledků. Např. SuperJeweler, americký e-shop se šperky, využívá push notifikace mj. k upozornění na opuštěný košík. Díky tomu vzrostl obrat e-shopu o 8,2 %. Internetové šperkařství se ale chlubí také např. vysokým počtem uživatelů, kteří se přihlásí k odběru push zpráv (22 % návštěvníků) nebo vysokou konverzí notifikací o nedokončeném nákupu (po oslovení push zprávou jej dokončí 8 % uživatelů).

Španělská platforma Ofertia, která shromažďuje akční nabídky obchodních řetězců, využívá push marketing k vyšší návratnost uživatelů. Množství vracejících se návštěvníků (a tedy potenciálních klientů) narostlo díky notifikacím o 39 %. K jejich odběru se uživatelé hlásí navíc 12krát častěji než k odběru newsletterů.

Jak push zprávy vložit na web?

Integrace notifikací na web není nic složitého. Po registraci do aplikace Vilf.io stačí v administračním rozhraní přidat název a adresu webu. Aplikace pak sama vygeneruje kód, který vložíte do hlavičky stránek, a soubor, který vložíte do administrace svého webu. První push zprávy tak můžete rozesílat už pár minut po registraci.

Bližší informace o integraci Vilf.io (i s podrobným návodem pro integraci na Wordpress, Shoptet a PrestaShop) naleznete zde.

Zvyšte výkon svého webu pomocí push notifikací ještě dnes

Zdarma se zaregistrovat

nevyžaduje platební kartu

Autor článku

client

Tomáš Soukup

Tomáš je copywriter a obsahový stratég na volné noze. Specializuje se na tvorbu textů pro technologické firmy, kterým pomáhá oslovit zákazníky a navýšit prodej.

Top